𝗦𝗛𝗢𝗣 𝗚𝗨𝗜𝗗𝗘

はじめに（INTRODUCTION）

重要ご来店について
・「池袋２号館／３号館」及び「なんばEAST／WEST」はそれぞれ2階/3階にございますが、アクセスは『階段』のみとなり『エレベーター』はございません。
　通路/階段が大変狭くなっており、大きなベビーカーなどのお荷物のお持込みでのご来店は出来かねます。ご了承下さい。
・「池袋本館」は『エレベーター』の利用が可能となります。

営業時間（OPENING HOURS）

FavoteriA：池袋本館
　営業時間：12:00〜20:00 （ドリンクL.O 19:45※1）
FavoteriA：池袋２号館
　営業時間：12:00〜20:00 （ドリンクL.O 19:45※1）
FavoteriA：池袋３号館
　営業時間：12:00〜20:00
FavoteriA：池袋４号館
　営業時間：12:00〜20:00 （ドリンクL.O 19:45※1）
FavoteriA：なんばWEST
　営業時間：12:00〜20:00（ドリンクL.O 19:45※1）
FavoteriA：なんばEAST
　営業時間：12:00〜20:00 （ドリンクL.O 19:45※1）
FavoteriA：名古屋
　営業時間：12:00〜20:00 （ドリンクL.O 19:45※1）

※1：「飲食品（ドリンク類）」のご購入の際、ご予約されている方のドリンクL.Oは『20:00』までとなります。
※2：ご予約されている方も「ドリンクチケット」のご利用は『19:45』までとなりますのでご注意下さい。
※3：フリー入場時の「グッズ」のご購入は『20:00』まで可能です。

来店案内（VISIT INFORMATION）

イベント/コラボに応じて下記２種類のご来店方法がございます。
詳しくは『EVENT』ページよりイベント毎の案内をご確認下さい。

１ 予約入場制
・予約方法は実施イベント/コラボ毎に異なります。各イベントページよりご確認下さい。
・ご予約開始日などのスケジュールは「FavoteriA」公式Xアカウントよりお知らせ致します。
・度重なる無断キャンセルにつきましては次回以降ご入店をお断りさせていただく場合もございます。
・ご予約メールの譲渡、転売は禁止とさせていただきます。

２フリー入場制
・営業時間中に限り、いつでもご来店可能です。
・店内/お客様の混雑状況に応じ、下記の「オンライン順番待ちシステム」を利用した整理券を配布/入場制限を設けさせて頂く場合がございます。
・入場方法に変更が生じた場合はFavoteriA公式Xよりポストします。

３ 【休止中】オンライン順番待ちシステムによる整理券の受付手順
・以下手順にて操作をお願いします。
※必ず対象店舗の半径300m以内で操作をお願いします。
更新（9/4）
重要： STEP9の「通知済み」連絡後、60分が経過してもご来店が無い場合はいかなる理由でも「整理券」は無効となりご入店できませんのでご注意ください。

取扱商品（PRODUCTS HANDLED）

イベント/コラボに応じて取扱商品の内容は更新されます。
詳しくは『EVENT』ページよりイベント毎の案内をご確認下さい。

１ Collaboration Drink/Sweets
・当店での取扱商品は全てお持ち帰り専用販売です。
・アレルギー等ご心配なお客様は、ご購入前に店舗スタッフまでお声かけください。
・店舗の運営状況に応じて、都度購入数を制限/変更させて頂く場合がございます。
・商品に関する更新情報は「FavoteriA」公式Xアカウントよりお知らせ致します。

２ Character Goods
・店舗の運営状況に応じて、都度購入数を制限/変更させて頂く場合がございます。
・お品切れになる可能性もあり、商品の在庫/ご購入をお約束するものではございません。
・商品の在庫状況など更新情報は「FavoteriA」公式Xアカウントよりお知らせ致します。

ドリンクチケット（DRINK TICKET）

１『ドリンクチケット』とは？
・対象イベント/コラボなどでご提供中のドリンク商品をご購入の際、『ドリンク』ではなく『ドリンクチケット』として受け取ることが可能です。
　※購入特典（ノベルティ類）は『ドリンクチケット』購入時にお渡しします。
・『ドリンクチケット』は、後日ご来店時にお好きなドリンクと交換できる引換券です。
　※『ドリンクチケット』によるドリンク引換時には購入特典（ノベルティ類）のお渡しはございません。

２ご利用方法
・【DRINK TICKET】ページよりご確認ください。

注意事項（IMPORTANT NOTES）

１  店舗ルール
・店内へ飲食物のお持込みはご遠慮下さい。（蓋付き飲料水に限りお持込み可能）
・店内で金銭の発生するグッズ・ノベルティなどのお取引は禁止です。
・他のお客様や近隣のご迷惑になりますので、店舗付近でのトレーディング行為やお待ち合わせはご遠慮ください。
　スタッフの指示に従っていただけない場合にはご利用をお断りさせていただく場合がございます。

２  店内撮影ルール
・店内で『お写真』はご自由に撮影可能です。
・『動画』の撮影は禁止とさせていただきます。
・写真撮影の際は、他のお客様へのご配慮をお願いします。

３  飲食物について
・アレルギー等ご心配なお客様は、ご購入前に店舗スタッフまでお声かけください。
・当日の混雑状況に応じて購入数を制限させて頂く場合がございます。予めご了承下さい。
・一度お会計・ご提供させて頂いた飲食品につきまして、お客様都合による返金は一切行っておりません。

４  商品について
・グッズの販売数は急遽制限させていただく場合がございます。
・一度お会計頂いた商品（ご予約商品含む）につきまして、お客様都合による返金は一切行っておりません。
・お品切れになる可能性もあり、販売をお約束するものではございませんのであらかじめご了承ください。
・当日の詳細は「FavoteriA」公式Xアカウントよりお知らせ致します。

５  初期不良/不良品について
【グッズ】
★交換希望の方はFavoteriA公式HPの「Contact」より問い合わせください。
（直接店頭にお越しいただき、お問い合わせ頂いても当日交換対応は行えない場合がございますのでご了承下さい）
・交換のお問い合わせ受付につきましては、ご購入日を含めた『７日以内（※）』とさせて頂きます。
　※レシートに記載の購入日（日付）を含めた７日以内に「Contact」よりお問い合わせください。以降にお問い合わせ頂いても交換対応は一切行えません。
　（例）「4月1日」にご購入の場合は「ご購入日を含めた4月7日23:59まで」のお問い合わせ頂くことで対応可能です。
・「良品」への交換の際はご購入時の『レシート』が必要となります。必ずお持ち帰り下さい。
・ご購入後、他の方の手に渡ったもの、弊社店舗以外で購入されたものは保証できません。
・ご購入商品が「BOX/セット売り」等で封入内容に問題があることが確認された場合、BOXの封入数全数の内容が揃って確認できた場合のみ交換対応可能とさせて頂いております。一部でも商品の不足、第３者へお渡し済み等によりBOX分の全種揃っての確認が取れない場合は事実確認が取れないためご対応は致しかねますのでご注意下さい。
・基本的に『イラスト印刷面に対して明確な色剥げ（印刷箇所の剥がれ）／商品利用に影響が出るほどの深い傷／外傷による削れや欠損／外傷による折れや潰れ』が確認できるものを『不良品』とさせて頂いております。
・個体差(品質を大きく損ねない細かい、及び写真で明確に確認できない程度の微細な傷·塗装ムラ/粒子・ホコリ類の付着等)や仕様によるものと弊社で判断させていただいた製品は、交換いたしかねます。予めご了承ください。
・弊社店舗以外で購入された商品（オークションサイトや転売、交換等）の返品/交換は一切行っておりません。
※グッズのパッケージ、タグ、包装用の袋/容器などの損傷につきましては、誠に恐れ入りますが交換対応の対象外となります。

【ノベルティ】
★後日交換が出来かねますので、必ず『ノベルティの受け渡し』のタイミングでその場で状態のご確認下さい。
★交換を希望の場合は、ご購入時の『レシート』をご持参の上で、当日の営業時間中に店舗のスタッフへ直接お問い合わせ下さい。
・ノベルティ受け取り当日中でも、お問い合わせフォームからのご連絡の場合はご状況により対応が難しい場合がございます。必ず当日中に『店舗』へお越しの上お問い合わせ下さい。
・基本的に『イラスト印刷面に対して明確な色剥げ／商品利用に影響が出るほどの深い傷／外傷による削れや欠損／外傷による折れや潰れ』が確認できるものを『不良品』とさせて頂いております。
・上記以外の個体差(品質を大きく損ねない細かい、及び写真で明確に確認できない程度の微細な傷·塗装ムラ/粒子・ホコリ等の付着物)や仕様によるものと弊社で判断させていただいた製品は、交換いたしかねます。予めご了承ください。
※ノベルティのパッケージ、タグ、包装用の袋/容器などの損傷につきましては、誠に恐れ入りますが交換対応の対象外となります。

６  予約キャンセルについて
★当日、予約時間に間に合わなく、遅刻になりそうな場合は事前に店舗へ必ずお電話下さい。
※当日事前に店舗へご連絡無く予約時間までにご来店されなかった場合、自動キャンセルとなり以後ご来店されても入場/商品の購入はできません。
・お客様都合による日時変更やキャンセルはいたしかねます。
・やむを得ずキャンセルの必要がある場合、お問い合わせフォーム、もしくは直接店舗へお電話にてご連絡をお願い致します。
・予約日より１日前（前日）または当日のキャンセルにつきましては、直接店舗へお電話ください。
・無断キャンセルの場合は今後ご利用をお断りする場合もございます。

７  コスプレでのご入店/ご利用について
・コスプレをしてのご入店/ご利用はお断りしています。
・店舗スタッフがコスプレと判断したもの（日常では見かけない格好/衣装含む）につきましても、ご本人様がコスプレではないとご主張された場合でもご入店/ご利用をお断りさせて頂く場合がございます。恐れ入りますが、店舗スタッフのご案内に従って頂けますよう、ご理解・ご了承の程お願い申し上げます。

８  その他
・掲載しているドリンクメニュー、特典、グッズの写真はイメージです。実際の商品と異なる場合がございます。
・お客様都合による商品の返金は一切行っておりません。
・天災・緊急事態宣言等で、営業を中止させていただく可能性もございます。
・当日の営業に変更が生じた際は「FavoteriA」公式Xアカウントよりお知らせ致します。

支払方法（PAYMENT METHODS）

以下お支払い方法に対応しております。

池袋本館／池袋２号館／池袋３号館
対　応  現金支払い
対　応  クレジットカード決済（【注意】サインによる決済は非対応です）
対　応  電子マネー決済
対　応  QRコード決済

池袋４号館
対　応  現金支払い
対　応  クレジットカード決済（【注意】サインによる決済は非対応です）
非対応  電子マネー決済
対　応  QRコード決済

なんばWEST/EAST
対　応  現金支払い
対　応  クレジットカード決済（【注意】サインによる決済は非対応です）
対　応  電子マネー決済
対　応  QRコード決済

名古屋
対　応  現金支払い
対　応  クレジットカード決済（【注意】サインによる決済は非対応です）
対　応  電子マネー決済（楽天Pay以外）
対　応  QRコード決済（アリペイ以外）

※2025.3 更新